北京医院是直属国家卫生和计划生育委员会的三级甲等医院，医院部署有一套Avaya通信系统，有2000多部话机把分散在医院内的门诊、住院部、手术室、后勤等部门的通信需求连接起来，院内人员想联系某科室时，通常要先拨打查号台，经坐席员查询得到科室的分机号，再手动拨叫对方。