新方CRM系统融合了客户关系管理和呼叫中心功能，旨在帮助企业优化客户体验，提高满意度与忠诚度；优化工作流程，提高工作效率；增加盈利，在竞争中占得先机，赢得优势。
新方 CRM 系统是一款功能强大的、可个性化定制的客户关系管理系统。以业务为核心，对于不同的业务提供了具体到界面的全方面个性化定制服务，通过解析模块生成符合企业业务需求的CRM系统。
可广泛适应于企业、电子商务、电视购物、货运快递、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、保险、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业。
政府政务
政策法规、办事指南、业务受理、信息查询、投诉建议、民意调查、通知、服务跟踪、市政报修、数字城管、应急指挥、市长热线、智慧城市
金融保险
产品咨询、产品购买、账户查询、还款管理、挂失、活动信息、投诉建议、推送理财产品、信用卡分期、还款提醒、客户回访
电子商务
咨询商品信息、查询发货信息、确认订单、订单催付、查询活动规则、主动营销、售后问题、活动通知、投诉建议、客户回访、客户关怀、满意度调查
教育培训
活动查询、选课、付款、转班、调课、查分、试题查询、问题咨询、停课通知、投诉建议、客户回访、满意度调查、主动营销
交通运输
信息查询、业务受理、客户服务、电话下单、货物调配、资费查询、事故报警、服务跟踪、投诉建议、紧急通知、客户回访
能源环保
业务咨询、业务受理、费用查询、故障报修、服务跟踪、投诉建议、欠费提醒、缴费、停电停气预告、客户回访
汽车服务
汽车咨询、汽车购买、二手车置换、维修服务、保险购买、投诉建议、主动营销、活动通知、客户关怀、推送促销信息
医疗服务
医疗信息查询、预约挂号、收费标准查询、活动通知、投诉建议、满意度调查、主动营销、节日祝福、患者回访
制造业
产品咨询、产品购买、维修服务、产品常识、经验分享、投诉建议、客户关怀、调查回访
电视购物
购物指导、产品咨询、电话下单、物流查询、回款、退换货、产品维修、投诉建议、客户回访
联络中心
云服务
AI语音智能平台
融合通讯
