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尚仪科技针对电商行业，推出了智能客服机器人+人工客服的解决方案，降低企业客服成本的同时，提高了用户购买的转化率和服务满意度。
海量重复性咨询，耗费大量人力成本
缺乏有效的购买行为分析，购买转化低
智能机器人能够全时段在线，代替部分人工解决90%重复性问题，人工客服处理咨询时，机器人全程辅助，准确匹配更佳答案推送给客服，提升人工客服服务效率。
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抓取到用户的全部浏览轨迹和历史沟通记录，自动展示到客服界面，客服深入了解用户行为，更有针对性的提供服务提升客户沟通效率，最终提升客户购买转化。
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网站、APP、小程序等电商全渠道统一接入，用户数据统一分析可视化大屏呈现，便于管理层实时监控，统一调度自动生成各类报表，方便统计员随时调用。
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